Chez Gxmble Casino, notre mission est d’offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en défendant le principe du jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble impliquant une forte dépendance aux jeux, une difficulté à limiter le temps ou l’argent consacré aux activités de jeu, et pouvant engendrer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à la disposition de nos membres des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre leur pratique du jeu sur simple demande. Concrètement, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son accès aux jeux pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant des dépôts, applicable quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites: seules les personnes concernées peuvent les ajuster ou les supprimer.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je essayé de réduire ou d’arrêter de jouer, sans succès ?
- Mise-je des sommes de plus en plus élevées pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cherché-je à cacher à mes proches le fait que je joue avec de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la plupart de ces questions, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de restriction ou de solliciter un accompagnement — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais bien une manifestation de courage et de lucidité.
Notre équipe est également disponible si vous souhaitez discuter de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’aide possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
